商品のご購入・ご注文に関するQ&A

01 以前と同じ商品を注文したいのですが・・・
下記URLより以前ご注文頂きました履歴がご確認いただけます。
購入履歴からご注文いただくことも可能です。
http://www.kanpouone.com/index.php?dispatch=profiles.add&user_type=C
02パスワードを忘れたのですが、注文は出来ますか?
マイページにて、ログイン指定をされていないお客様は、弊社にてご連絡してください。
03 注文できているかどうか確認したいのですが……。
「ご注文ありがとうございます」というメールが届いていれば、
ご注文をお受けしております。
メールアドレスをご記入頂き、それでも注文受付のメールが届かない場合は、
アドレス違いで届いてないか、又はご注文は受付けていない場合があります。
その場合、お客様の登録したメールアドレスをもう一度ご確認して、又は、弊社にてご連絡してください。
04お客様情報の登録を変更したいのですが。
住所、電話番号、メールアドレスは、マイページよりお客様ご自身で行えます。
氏名の変更は、弊社までご連絡ください。
マイページ
http://www.kanpouone.com/index.php?dispatch=profiles.add&user_type=C
05注文の変更、取り消しはできるのですか?
ご入金前のキャンセルはいつでも可能です。キャンセルされる場合は必ず当店までお客様のお名前とご注文番号をご明記の上ご連絡ください。
ご入金をいただきました後のキャンセル、ご注文内容の変更は承る事ができませんのでくれぐれもご注意ください。ご注文の際、そしてご入金
の際には商品の内容、必要性等を十分にご検討いただきますようお願いいたします。
営業時間:月曜日~金曜日/ 9:00~12:00 / 13:00~17:00
休  日:土,日,祝日、年末年始の当社休日
06ホンモノですか?
当店の商品はすべて商品メーカーより仕入れた正真正銘のホンモノとなります。
安心してお買い物をお楽しみください。
07ご注文確認メールが届かないのでどうすればいいですか?
1.受注確認メールが届かない際は、迷惑メールフォルダ(稀に削除 済みフォルダ・ゴミ箱)に振り分けられる事がございます。お手数ですが、迷惑メールフォルダ(稀に削除済みフォルダ・ゴミ箱)も合わせてご確認ください。
2.携帯電話のアドレスで登録された方でメールが届かないお客様は以下の点が考えられます。
・携帯アドレスが間違えている
・お客様の携帯電話の【メール設定】にてURL付きメールの拒否設定している。
この場合は注文メールや配送メールが届かない場合がございます。お手持ちの携帯電話の設定をお願い致します。
【各社携帯の設定方法】
・ドコモ
・ソフトバンク
・au
お恐れ入りますが、URL付きメール拒否設定解除をしたのちにご注文をお願い致します。
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